贝壳旗下直营整装双品牌产品规划

一、 品牌与战略定位

• 品牌构成

  • 圣都整装

    • 创立于2002年，杭州

  • 被窝整装

    • 创立于2020年，北京

• 战略定位

  • “一体三翼”核心板块

  • 打造“房产交易→整装”闭环服务

• 核心使命

  • 帮消费者“安居”

  • 助服务者“乐业”

  • 提供全案整装一体化交付

二、 线下门店覆盖

• 覆盖规模

  • 覆盖全国62个城市（县）

  • 170余家直营门店

  • 累计服务超22万家庭

• 区域布局

  • 华东核心市场全覆盖（江/浙/皖/沪）

  • 布局武汉/成都/广州/重庆/西安/郑州等一二线省会城市

• 门店矩阵

  • 卫星店

    • 近社区便捷服务
    • 设计咨询+工艺展示

  • 标准店

    • 全功能服务
    • 满足常规装修需求

  • 中心店

    • 区域旗舰
    • 提供全案定制+高端设计

  • 万方店

    • 超大型体验中心
    • 沉浸式整装体验

• 服务半径

  • 社区店覆盖周边5公里

  • 中心店辐射全城

三、 服务优势

• 交易闭环获客

  • 依托贝壳47万经纪人+4.6万门店

  • 80%流量来自房产交易后精准客户

• 旧房改造专项

  • 深耕22万+老房案例

  • 墙体拆改/水电老化/防水失效标准化解决方案

• 24815时效承诺

  • 2小时响应

  • 48小时出方案

  • 15天解决问题

• 全流程透明

  • 清单式报价

  • 材料透明

  • 施工透明

  • 服务透明

• 专属服务团队

  • 设计师+项目经理+品控专员+安装技师全流程跟进

四、 产品优势

• 产品矩阵

  • 全案整装

    • 旧房新生系列（80-120㎡，15-25万）
    • 全屋定制+软装+家电一体化

  • 局部改造

    • 厨卫翻新7天快装
    • 墙面焕新3天搞定
    • 阳台改造等标准化套餐

  • 定制服务

    • 针对老房结构缺陷专项方案（墙体加固/防水升级）

• 供应链保障

  • 招标集采模式，2025年集采比例提升至60%以上

  • 与欧派/东鹏/老板等一线建材品牌深度战略合作

  • 自建仓储物流，全国多地建仓，现货速发直达

• 价格优势

  • 规模化采购压缩中间成本

  • 实现“品优价优”双重保障

五、 渠道优势

• 核心渠道

  • 贝壳经纪人流转（精准触达“刚买房必装修”客户）

• 社区渠道

  • N+1模式（N个经纪门店+1个圣都社区店）

  • 月均接单超80单

• 线上渠道

  • 贝壳APP装修入口+官网+小程序

  • AI智能匹配需求

• 跨界合作

  • 与开发商合作精装房升级

  • 与物业合作老小区改造

• 生态协同

  • 联动贝壳租房/贝好家

  • 提供租房装修/旧房翻新一站式服务

六、 科技支撑

• AI设计工具

  • AI设牛

    • 生成式设计
    • 实拍图/户型图一键生成效果图
    • 累计生成8000万+设计图

  • 元境视界

    • 3D沉浸式体验
    • 提前预览装修效果

• 智能量房

  • 庞加莱手持扫描仪

  • 4分钟自动量房/15分钟出CAD图纸/实时3* ### 智能量房

  • 庞加莱手持扫描仪

  • 4分钟自动量房/15分钟出CAD图纸/实时3D演示

• 智慧工地

  • 贝刻云视AI摄像头

    • 360°鱼眼设计
    • 实时监控施工进度

  • 隐蔽工程VR视频

    • 云端留存
    • 永久可查

  • AI工地巡检

    • 28个节点自动识别
    • 误工期下降62%

• 数字化管理

  • HomeSaaS系统

    • 家装全流程数字化管理
    • 设计/预算/施工线上协同

  • 轻量BIM

    • 3D模型技术
    • 实现精准算量/成本控制/施工模拟

  • 资金存管系统

    • 中信银行三方共管
    • 节点验收后解冻支付

七、 服务保障

• 十怕十诺保障（写入合同）

  • 怕增项漏项→承诺零增项，漏项我买单

  • 怕材料以次充好→假一罚十，原厂可查

  • 怕施工质量差→不达标砸无赦

  • 怕工期拖延→延期赔200元/天

  • 怕售后无保障→24小时响应，终身维护

  • 怕设计师不专业→设计不满意全额退款

  • 怕付款无保障→资金存管，验收合格再付款

  • 怕甲醛超标→环保不达标全额退款

  • 怕服务态度差→投诉即赔付

  • 怕装修麻烦→全程托管，拎包入住

• 资金存管

  • 全国43城落地

  • 累计保障3万户+

  • 存管覆盖率92%

  • 7日解冻率99%

• 四重验收

  • 项目经理自检

  • 品控专员复检

  • 安装技师复验

  • 鲁班行动品质巡航

• 售后保障

  • 2年质保+终身维护

  • 全国累计赔付超3000万元

八、 核心竞争力总结

• 交易闭环壁垒

  • 精准获客+信任延续

  • 获客成本比行业低40%

• 旧房改造壁垒

  • 专项能力+标准化流程

  • 客户满意度98%

• 科技赋能壁垒

  • AI+数字化提升效率

  • 施工周期缩短30%

• 信任保障壁垒

  • 资金存管+十怕十诺

  • 解决行业核心信任痛点

• 生态协同壁垒

  • 房产+装修+租房全链路服务

  • 提升用户粘性

九、 差异化对比（vs京东装修）

• 贝壳

  • 交易闭环+旧房专项+长期保障

  • 适合刚需全案改造

• 京东

  • 零售生态+智能改造+极速焕新

  • 适合快速升级+智能体验